Stiti acele tricouri pe care scrie “In caz de pierdere, sunati-i pe ai mei”? Acest sfat ar putea sa fie aplicat si in cazul celor care doresc o prezenta online pentru afacerea lor, dar care isi gonesc clientii, sau ii trateaza necorespunzator. Asadar urmatoarea intrebare este: va ganditi vreodata ca ati putea face ceva in aceasta privinta? Iar raspunsul este de regula unul evident. Poate pentru unii dintre voi nu este o solutie noua, doar ca nu stiti cum sau care este cel mai bun moment sa incepeti sa o puneti in aplicare.
Nu are importanta daca ati lansat afacerea acum o luna sau un an, anumite cerinte raman aceleasi: orice prezenta online puternica necesita un site cu un design bun, continut original actualizat, call-to-action clar si un public tinta bine definit. Daca toate aceste aspecte sunt puse la punct, urmeaza sa va ganditi la cel mai bun mod in care puteti interactiona cu clientii si la ce anume ii face fericiti. Sau nefericiti.
Asadar anticipati-le nevoile, respectati-i, ascultati ceea ce vor sa va transmita, oferiti-le sprijin, fiti clari si nu uitati cuvintele simple: te rog si multumesc. Toate acestea se pot concretiza pe canalele traditionale – telefon si e-mail, si, evident, prin serviciile de live chat care au devenit o modalitate puternica si de incredere pentru a va conecta, pentru a ajuta si pentru a incanta clientii.
Dupa ce testati live chat-ul si analizati comportamentul clientilor in decurs de numai cateva saptamani, veti observa o crestere a gradului de implicare si afinitate cu brandul, precum si o crestere a ratei de conversie cu 20% si o imbunatatire a procesului de generare de lead-uri.
Folosind datele furnizate de The Chat Center puteti lua decizii inteligente si informate pentru a obtine cele mai bune rezultate pentru site-ul vostru, profitand din plin de posibilitatile oferite de serviciul de live chat.
Revenind la intrebarea initiala: daca gandul de a pierde numerosi client va provoaca discomfort, contactati-ne si va putem ajuta!
