Suntem o echipa de profesionisti din care fac parte consilieri specializati in live chat. Iti poti reduce costurile de personal alegand sa externalizezi serviciul de live chat si lasand acest instrument pe mana noastra pentru obtinerea celor mai bune rezultate.

Studiile arata ca serviciul de live chat poate creste rata conversiilor cu 20%, in timp ce rata ROI-ului, in cazul serviciilor destinate vanzarilor, poate fi de aproximativ 300%. Mai mult, sansele ca cei care iti viziteaza site-ul sa faca o achizitie sunt de trei ori mai mari decat in cazul firmelor care nu folosesc serviciul de live chat.

Loialitatea consumatorilor fata de brand este un atu esential, astfel ca rapiditatea cu care raspunzi sau le oferi ajutor este foarte importanta pentru imbunatatirea fidelizarii clientilor unui business. 90% dintre consumatori considera serviciul de live chat de mare ajutor, conform unui studiu efectuat de catre ATG Global Consumer Trend. Rezultatele unui alt studiu facut de Emarketer.com arata ca probabilitatea de revizitare a site-ului de catre consumatori este cu 63% mai mare in cazul site-urilor care ofera serviciul de live chat, fata de site-urile unde acest instrument nu este prezent.

Serviciul de live chat oferă clienților acces la un consilier care le poate oferi ajutorul imediat, aceasta fiind una dintre cele mai importante caracteristici ale instrumentului live chat, deoarece 70% din experiențele de cumpărare se bazează pe modul în care clientul este tratat (raportul McKinsey). În plus, 55% dintre clienți ar putea plăti suplimentar daca li s-ar garanta un serviciu mai bun (studiul Defaqto).